Lưu ý quan trọng: Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 6poki, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "6poki" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động hoạt động tại địa chỉ https://6poki.app và các phiên bản liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 6poki, bao gồm cả người dùng thử nghiệm chưa nạp tiền.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 6poki.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game slots, live casino, nổ hũ, cược thể thao, mini game và tất cả các tính năng hỗ trợ khác.
- "Giao dịch tài chính": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng hoặc hoàn tiền diễn ra trên tài khoản của người dùng.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng 6poki từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 6poki, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực – bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
- Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định trước đó của 6poki.
- Không đăng ký thay cho hoặc nhân danh người khác.
Nghiêm cấm: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 6poki. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn – dù dưới danh nghĩa hay thiết bị khác – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư chưa rút.
6poki có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.
3. Xác Minh Danh Tính (KYC)
6poki áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi và tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận. Quy trình KYC bao gồm:
| Cấp độ xác minh | Yêu cầu | Hạn mức rút tiền/tháng |
|---|
| Cơ bản | Số điện thoại + email | Chưa được rút tiền |
| Tiêu chuẩn | CCCD/CMND (ảnh 2 mặt) + ảnh selfie | 50.000.000 ₫ |
| Nâng cao | Xác minh tài khoản ngân hàng / ví điện tử | 200.000.000 ₫ |
| VIP | Theo yêu cầu riêng (dành cho High Roller) | Không giới hạn* |
* Hạn mức VIP được xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể.
Thời gian xử lý xác minh thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 4 giờ ngoài giờ. 6poki có thể yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thấy cần thiết để xác nhận danh tính hoặc nguồn gốc tài sản.
4. Quy Định Nạp Tiền
6poki hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 6poki.
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì, 24/7.
- Internet Banking: Tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam – xử lý trong 1–5 phút.
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – xử lý trong 5–15 phút.
Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa (ngoại trừ giới hạn do phương thức thanh toán quy định). 6poki không thu phí giao dịch đối với nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
Tiền nạp chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống 6poki và không được chuyển nhượng cho người dùng khác. Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc giao dịch lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
5. Quy Định Rút Tiền
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính cấp Tiêu chuẩn trở lên. Các điều kiện rút tiền cụ thể:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
- Tài khoản nhận phải đứng tên người dùng đã đăng ký – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
- Thời gian xử lý thông thường: 15–30 phút (giờ hành chính) và tối đa 2 giờ (ngoài giờ hoặc ngày lễ).
- Số tiền nạp gần nhất chưa được cược ít nhất một lần sẽ bị giữ cho đến khi điều kiện vòng cược tối thiểu được đáp ứng.
6poki có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bổ sung nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường về hành vi cược hoặc giao dịch. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ với người dùng trong vòng 2 giờ.
6. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 6poki đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố công khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus:
- Vòng cược (Wagering requirement): Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn kích hoạt và hoàn thành điều kiện. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Một lần nhận / mỗi người: Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
- Không kết hợp: Không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được thông báo rõ ràng.
6poki nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm: đặt cược theo kiểu chắc ăn để vét bonus, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy bonus và có thể bị đình chỉ.
7. Quy Tắc Hành Vi Người Dùng
Khi sử dụng 6poki, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 6poki.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng các biện pháp gian lận để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên 6poki hoặc người dùng khác.
- Đăng thông tin sai lệch về 6poki trên các nền tảng công cộng nhằm gây hại cho uy tín thương hiệu.
Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và hủy toàn bộ thưởng tích lũy mà không cần báo trước.
8. Chơi Game Có Trách Nhiệm
6poki cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm (Responsible Gaming) trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi tự đặt.
- Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
- Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 6poki hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
6poki cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không cam kết rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. 6poki không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố mạng, thiên tai).
- Tổn thất gây ra bởi hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà phát hành game.
- Nội dung không chính xác do lỗi hiển thị kỹ thuật tạm thời.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 6poki không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
10. Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể: Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email support@6poki.app. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ vòng cược còn lại và rút hết số dư (nếu có đủ điều kiện rút).
6poki có quyền: Tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 6poki có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng bonus. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.
11. Thay Đổi Điều Khoản
6poki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được:
- Thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (với các thay đổi không khẩn cấp).
- Hiển thị thông báo trực tiếp trên nền tảng khi người dùng đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 6poki, vui lòng liên hệ qua:
- Email: support@6poki.app (phản hồi trong vòng 4 giờ)
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 6poki (phản hồi trong 2 phút)
- Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – tổng hợp các vấn đề phổ biến
Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 6poki cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.
Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
